Versand & Lieferung
Fragen und antworten:
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Wann wird meine Bestellung geliefert?
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Ist auch eine Lieferung an eine Packstation möglich?
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Gibt es Versandkosten?
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Was muss ich tun, wenn sich meine Lieferadresse geändert hat?
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Habt ihr auch einen Express-Versand?
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Ist das Paket diskret verpackt?
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Meine Lieferung ist unvollständig geliefert worden?
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Und wenn ich bei der Lieferung nicht zuhause bin?
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30 Tage Geld-zurück Garantie
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Wann wird meine Bestellung geliefert?
Wenn deine Bestellung das Lager verlassen hat, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Nummer zur Sendungsverfolgung. So weißt du genau, wo sich deine Bestellung gerade befindet und wann diese zugestellt wird. Innerhalb von 3–4 Tagen kommt deine Bestellung an.
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Ist auch eine Lieferung an eine Packstation möglich?
Ja, wir liefern auch an Packstationen. Dazu gibst du einfach die Postnummer und deine Nummer der Poststation bei der Adresse mit an.
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Gibt es Versandkosten?
Nein, der Versand ist für dich ab 49,- € kostenlos und wird klimaneutral durchgeführt.
Wir liefern aktuell nur nach Deutschland. Weitere Länder auf Anfrage. -
Was muss ich tun, wenn sich meine Adresse geändert hat?
Dann kannst du einfach unter “Mein Konto” deine Lieferadresse ändern.
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Habt ihr auch einen Express-Versand?
Ein Express-Versand steht uns aktuell leider nicht zur Verfügung. Wir arbeiten daran, dir diese Art des Versands zu ermöglichen.
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Ist das Paket diskret verpackt?
Ja, wir liefern dir deine Bestellungen in diskreten braunen Kartons / Briefumschlägen.
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Meine Lieferung ist unvollständig geliefert worden?
Solltest du eine unvollständige oder gar falsche Lieferung erhalten haben, möchten wir uns vorab dafür entschuldigen. Bitte wende dich in so einem Fall an unsere info@kuesten-cbd.de Email Adresse. Wir werden uns umgehend um eine Ersatzlieferung kümmern.
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Und wenn ich bei der Lieferung nicht zuhause bin?
Solltest du allgemein schlecht zu Hause zu erreichen sein, bieten wir dir die Möglichkeit, deine Bestellung an eine abweichende Lieferadresse (z. B. zu deiner Arbeitsstelle oder Freunden) liefern zu lassen oder einen Ablageort im Bestellvorgang anzugeben. Jedoch passt unser Briefumschlag mit den Ölen in den meißten Fällen in jeden gewohnten Briefkasten. (Ausnahme von Textilien, Lotions usw.)
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Geld zurück Garantie
Du kannst die erhaltene Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurückschicken. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem die Ware Dir oder einer berechtigten Person zugestellt wurde. Da unsere Produkte zur Einnahme gedacht sind, können sie aus hygienischen Gründen nur zurückgenommen werden, wenn sie uns ungeöffnet in Originalverpackung zugehen. Die Kosten für die Rücksendung trägst Du selbst. Unfrei verschickte Sendungen werden nicht angenommen. Innerhalb von 14 Tagen erstatten wir Dir Deine komplette Zahlung. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Du die Bestellung beglichen hast. Die Rückzahlungsfrist beginnt, wenn uns die Sendung mit allen Artikeln, ungeöffnet an unserem Firmensitz erreicht hat.
Weitere Informationen findest du hier: Widerrufsrecht